Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ su100

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản rõ ràngÁp dụng cho mọi giao dịchCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
su100 Quy định sử dụng dịch vụ su100
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh, không cần chờ đợi lâu.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên nền tảng — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản áp dụng.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi liên quan đến thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản dịch vụ, không phải phần phụ. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đặc biệt khi bạn nạp hoặc rút qua ví điện tử. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng quy định áp dụng và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi kết nối vào tài khoản — từ điện thoại hay trình duyệt — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Xác minh hai bước Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho đăng nhập từ thiết bị mới và mọi lệnh rút tiền.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật ví liên kết hay thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Đội ngũ xác minh và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, xử lý giao dịch và cách điều khoản áp dụng trong thực tế. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Khi xác nhận nạp tiền, bạn đã đồng ý với các quy định liên quan.

Không được phép. Tài khoản chỉ dành cho cá nhân đăng ký. Chia sẻ hoặc chuyển tài khoản cho người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận điều khoản cập nhật.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xem dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý từng trường hợp theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp thông tin xác minh. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã đăng ký trước khi đóng.